Seguridad
La seguridad es la prioridad principal en Helbiz. Nuestro equipo evalúa constantemente todos los aspectos de nuestra actividad para garantizar la mejora constante de nuestro ecosistema de seguridad.
Nuestros usuarios
Deben usar siempre el casco.
Helbiz se enorgullece de ofrecer cascos gratuitos en nuestros eventos presenciales, así como en línea aquí.
Deben conducir con seguridad, seguir las normas de tráfico.
Todos los conductores deben mantener las dos manos en el manillar, respetar los límites de velocidad y solo debe haber un conductor por patinete.
Deben usar el carril bici, permanecer en el área de servicio.
Cuando esté accesible el uso del carril bici, deben estar siempre atentos a quién comparte el carril, respetar los límites de la ciudad y permanecer lejos de las zonas de no circulación.
Deben aparcar de forma responsable.
Deben utilizar las estaciones específicas de estacionamiento cuando estén disponibles o asegurarse de que los patinetes estén aparcados fuera de la vía peatonal en las aceras, junto al bordillo.
Deben comenzar despacio y aprender a conducir.
En ciertos mercados, ofrecemos el Modo principiante para asegurar que todos los conductores se sientan cómodos en nuestra flota a una velocidad más baja mientras se acostumbran a la aceleración, el frenado y la dirección.
Deben usar siempre el casco.
Helbiz se enorgullece de ofrecer cascos gratuitos en nuestros eventos presenciales, así como en línea aquí.
Deben conducir con seguridad, seguir las normas de tráfico.
Todos los conductores deben mantener las dos manos en el manillar, respetar los límites de velocidad y solo debe haber un conductor por patinete.
Deben usar el carril bici, permanecer en el área de servicio.
Cuando esté accesible el uso del carril bici, deben estar siempre atentos a quién comparte el carril, respetar los límites de la ciudad y permanecer lejos de las zonas de no circulación.
Deben aparcar de forma responsable.
Deben utilizar las estaciones específicas de estacionamiento cuando estén disponibles o asegurarse de que los patinetes estén aparcados fuera de la vía peatonal en las aceras, junto al bordillo.
Deben comenzar despacio y aprender a conducir.
En ciertos mercados, ofrecemos el Modo principiante para asegurar que todos los conductores se sientan cómodos en nuestra flota a una velocidad más baja mientras se acostumbran a la aceleración, el frenado y la dirección.
Nuestra flota
Siempre innovando.
El equipo de seguridad de Helbiz está constantemente probando las variaciones actuales y nuevas de nuestra flota. Esto permite a Helbiz conocer a fondo nuestras capacidades y limitaciones.
Normas de colaboración.
Helbiz ha trabajado con numerosos expertos para desarrollar nuestro ecosistema de reparación y mantenimiento.
Características de próxima generación.
Helbiz busca innovar con todos los elementos de nuestra flota, incluida la sustancialidad de nuestras piezas, los indicadores de nuestros sensores y los modelos en tiempo real de nuestros datos para fomentar una flota más segura.
Siempre innovando.
El equipo de seguridad de Helbiz está constantemente probando las variaciones actuales y nuevas de nuestra flota. Esto permite a Helbiz conocer a fondo nuestras capacidades y limitaciones.
Normas de colaboración.
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Características de próxima generación.
Helbiz busca innovar con todos los elementos de nuestra flota, incluida la sustancialidad de nuestras piezas, los indicadores de nuestros sensores y los modelos en tiempo real de nuestros datos para fomentar una flota más segura.
Nuestra comunidad
Relación transparente.
Helbiz se compromete a ofrecer la máxima transparencia con entidades reguladoras y residentes.
Aportaciones externas.
Helbiz ha colaborado previamente y seguirá colaborando con diversos miembros de la comunidad y expertos en transporte para obtener valiosas aportaciones a la estrategia de seguridad.
Asistencia ininterrumpida.
Todos los miembros de la comunidad pueden ponerse en contacto con un miembro altamente capacitado del equipo de asistencia de Helbiz en cualquier momento del día.
Contacto
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Aportaciones externas.
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Asistencia ininterrumpida.
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